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服務(wù)重在細(xì)節(jié)
瀏覽量:4953    From: 鼎安云智慧/徐召棟    Time:2020-12-18 14:47:51     

前幾天出差,下高速時早已過了中午,大家也都饑腸轆轆,加上天氣寒冷,都想吃口熱乎飯,于是在路邊找了一家小店,點上湯和餅,湯現(xiàn)做是熱的,而餅卻是涼的,只好把餅泡在湯里一起吃。吃到一半的時候,老板突然端走了盛餅的盤子,正在我們納悶時,老板說,剛才聽你們說趕時間就上的現(xiàn)成的,沒讓你們等,現(xiàn)在餅出鍋了這就給你們換成熱的,說話間熱騰騰的餅就被放在了桌子上。老板一個小小的舉動,讓我們心里頓時感覺到暖意洋洋。

想到我們的企業(yè)使命“全心為顧客解惑除難,用心讓客戶舒服享受”,作為一家服務(wù)型機(jī)構(gòu),要想做好服務(wù),就要從思想上對細(xì)節(jié)給予足夠的重視,對待客戶時我們要在一些細(xì)節(jié)上讓客戶感受到我們的真心,客戶才能把我們當(dāng)朋友一樣對待。海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高。細(xì)節(jié)決定成敗,我們要不斷培養(yǎng)自己細(xì)心的工作態(tài)度,無論多么細(xì)微的事都不能輕視,用心、專注地對待工作中的每一件事,投入百分百的責(zé)任感,才能將事情做得更好。

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